Protección de datos

Política de protección de datos

La presente Política de Protección de Datos informa del tratamiento de datos de carácter personal que Serviguide BPO, S.L. (en adelante, ServiguideBPO), realiza en calidad de responsable del tratamiento, cumpliendo estrictamente con las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Esta Política es permanentemente accesible a través del enlace habilitado en el sitio web denominado “Protección de datos”, y puede actualizarse en cualquier momento, bien como consecuencia de un cambio normativo o bien por modificación de finalidades u otros aspectos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Titular: Serviguide BPO, S.L.
CIF: B87298212
Domicilio social: Paseo de la Castellana 259, 50 D, 28046 Madrid
Teléfono: 91.755.32.26
Correo electrónico: proteccion.datos@serviguidebpo.com
Delegado de Protección de Datos (DPD): El Usuario puede contactar con el DPD a través de la dirección dpd@serviguidebpo.com o mediante escrito dirigido al domicilio indicado en el apartado de ejercicio de sus derechos, remitiéndose en cualquier caso a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

2. INFORMACIóN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que ServiguideBPO recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados por usted a través del sitio web www.serviguidebpo.com (en adelante, el “sitio web”), u otras vías, y aquellos otros datos que pueda proporcionar a ServiguideBPO como cliente ante la prestación de servicios. En cualquier caso, se recogerán los datos de forma leal y lícita, y únicamente se tratarán aquellos datos que se consideren adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se obtienen, sin utilizarlos para finalidades incompatibles con aquéllas para las que los datos han sido recogidos.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, con el objetivo de informar y obtener con su lectura el consentimiento libre y voluntario del Usuario para el tratamiento de sus datos de carácter personal por ServiguideBPO.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por ServiguideBPO conforme a las siguientes finalidades:

  • Para mantener la relación contractual o precontractual con usted para la prestación de servicios.
  • Para mantenerle informado sobre nuestras actividades y las de las empresas del grupo así como cualquier otra información relacionada con servicios que consideremos puedan resultar de su interés.
  • Para realizar encuestas sobre la calidad de los servicios que ofrecemos, así como para realizar acciones de fidelización.
  • Gestionar sus solicitudes de información, colaboración y otros temas que nos pueda plantear.
  • Aquellos datos recogidos a través del formulario de la plataforma de empleo de ServiguideBPO, entrarán a formar parte de la base de datos de candidatos/as para poder participar en procesos de selección.
  • No se realizará la elaboración de perfiles en base a decisiones automatizadas.

ServiguideBPO conservará los datos proporcionados mientras se mantenga la relación contractual que motivó su tratamiento o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, atender las responsabilidades que de la misma se pudieran derivar y mientras el usuario no ejercite su derecho de supresión u oposición al tratamiento.

4. BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO

La base jurídica para la licitud en el tratamiento de datos es el consentimiento prestado en su momento y en su defecto el interés legítimo respecto a las cuestiones relacionadas con los envíos relacionados con las actividades de ServiguideBPO. Por otra parte, para los supuestos que el tratamiento resulte derivado de la solicitud de un servicio por parte del titular de los datos, la base legitimadora del tratamiento será el cumplimiento de la relación contractual o precontractual. Asímismo, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados y/o envío de información de las actividades y servicios de ServiguideBPO se realizará en base al interés legítimo del responsable.

De cualquier manera, el titular puede oponerse al tratamiento de los datos en cualquier momento mediante el procedimiento indicado en la presente Política.

5. DESTINATARIOS A LOS QUE SE COMUNICARáN SUS DATOS

ServiguideBPO no comunica datos personales a terceros, salvo que la comunicación de los datos fuera necesaria para la prestación del servicio.

Además, ServiguideBPO podrá comunicar sus datos al resto de las empresas del Grupo HPS, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas. Puede acceder en esta web a la identificación del resto de empresas que forman parte del Grupo.

De la misma manera, ServiguideBPO podrá comunicar datos de carácter personal en cumplimiento de sus obligaciones legales a organismos oficiales y otras entidades cuya cesión venga exigida por el cumplimiento de la legislación vigente.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a Serviguide BPO, S.L., Avda. Filipinas 1 Bis 5PL, 28003 Madrid, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección proteccion.datos@serviguidebpo.com, en ambos casos adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en ServiguideBPO se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación y/u oposición del tratamiento de los datos, en cuyo caso sólo se conservarán y/o tratarán dichos datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o por motivos legítimos imperiosos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Asímismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

7. PROCEDENCIA Y DATOS OBJETO DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que tratamos en ServiguideBPO proceden directamente del Usuario o de empresas del Grupo HPS.

ServiguideBPO podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la relación establecida con el Usuario:

  • Datos identificativos y de contacto.
  • Información comercial
  • Datos económicos y aquellos derivados de la relación contractual.
  • Códigos o claves de identificación del Usuario para acceso al portal de empleo.

No se tratarán datos especialmente protegidos.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

Garantiza que es mayor de edad, plenamente capaz y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información proporcionada, de tal forma que responda a su situación real.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del sitio web u otras vías, y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a ServiguideBPO o a terceros.

9. DEBER DE SECRETO RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

En ServiguideBPO consideramos que la confidencialidad de la información es un elemento completamente necesario en la prestación de los servicios. Por ello, las personas que intervienen en el tratamiento de la información de candidatos/as y clientes, y por tanto también relativa a los datos concernientes a personas físicas, que acceden directamente o indirectamente a los datos, observarán en todo momento el secreto respecto de los datos personales que conocen en el desarrollo de la actividad.